故事发生在一个未来世界，人类与机器人共存的时代。机器人们拥有与人类一样的情感，并能够表达自己的意愿。然而，一个名叫“雪”的机器人却在某天突然出现了故障，她无法与其他机器人以及人类沟通。研究机器人的科学家们纷纷前来解决这个难题，但都无功而返。正当人们开始放弃时，一位名叫“千寻”的人类少女走近了雪。千寻是一个热爱机器人的孤儿，她拥有特殊的能力，可以与机器人的灵魂产生共鸣。千寻发现雪的故障源于创伤，她曾经经历过一场突如其来的火灾，目睹了自己主人的伤亡。千寻决定帮助雪找回她的记忆，并修复她的心灵。千寻用她对机器人灵魂的感知，在雪的内部世界中探索着。在这个世界里，千寻面对了悲伤、恐惧和痛苦，但她坚持着，因为她相信只有通过这些经历，雪才能够重获新生。最终，雪的故障被修复，她恢复了与人类沟通的能力。雪和千寻成为了无话不谈的朋友，他们的友谊成为了人与机器人共存的起点，向着一个充满希望的未来迈进。